電子閱讀器市場競爭激烈！樂天Kobo綜合表現出色，Amazon Kindle受各種因素影響，讀墨跨界合作新套路

從古至今，文字的載體一直在與時俱進，從原始時代刻在石壁、石板上，到中國古代的竹簡、西方中世紀的羊皮紙捲，再到近代的紙質書籍。然而現代已經出現了電子閱讀器這個新興設備，除了輕薄好攜帶以外，還能利用電子書城跟電子書庫購買和儲存書籍，可以說是隨身攜帶的掌上圖書館！這樣一項創新的產品主要客群是誰？哪些品牌表現優異？消費者討論他們的面向又在哪裡？讓我們一起來仔細研究。

漫畫、輕小說讀者是戰略要點，連大明星都是其中一員！

電子閱讀器的聲量來源以論壇為主，其中又以PTT的C-Chat版(以下稱西洽版)聲量最高，甚至比排名第二、三、四的mobile01生活娛樂討論區、PTT八卦版、PTT通訊版三者的總和還高。西洽版是以討論動漫畫各種ACG內容為主的專版，常會有人在上面分享電子漫畫的購入、活動以及使用的電子閱讀器型號和品牌，且一部漫畫或輕小說的冊數通常都至少10本至30本，收齊全集作品不只占空間，攜帶也不方便，這也讓電子閱讀器成為這類人群最佳的閱讀夥伴。

查看2024年一至七月的聲量趨勢，樂天Kobo在四、五月聲量有明顯上升，除了新機型Kobo Libra Colour的各種使用分享以外，還搭上知名輕小說出版商-角川的25周年感謝季，吸引大量讀者關注電子書城及樂天推出的閱讀器。

Amazon則因為橋本環奈在自己的X(twitter)上抱怨自己買的電子漫畫在平台上無緣無故消失，也激起一波購買電子書會引發的風險和問題，雖然她並未在文中提及使用哪間品牌的產品，但卻激起許多有相同經驗的Kindle使用者現身說法。橋本環奈這類KOL、KOC的言語會很大程度的影響品牌的聲譽和口碑，甚至她本身所代言的其他電子書也因此遭受到很大的質疑。另外Amazon Kindle六月底退出大陸市場，也引發許多電子書平台究竟是購買還是租賃的討論。

電子閱讀器聲量對比，產品差異化精確及彩色顯示器是致勝關鍵

透過i-Buzz獨家的聲量聲譽座標圖分析各家電子閱讀器品牌，樂天Kobo在聲量上領先Amazon和讀墨Readmoo，好感度略輸讀墨一點但仍是正評較多。當探討維度下探到產品層面時，也可以看到樂天的各種產品全方位的座落在座標圖上，除了搶佔聲量最高的Kobo Libra Colour，好感度最高的也是樂天Kobo所推出的Kobo Clara Colour。樂天Kobo最為人稱道的就是型號間做出精準的差異化，根據消費者的使用情境、閱讀習慣推出不同規格、功能的閱讀器，且不將型號系列層級設定的太過複雜，一種機型通常就對應一種型號加上後綴，如代數、Colour代表彩色顯示。

亞馬遜的Kindle則因為橋本環奈的抱怨事件，變相的影響到網路上對該產品的風評，且Kindle的型號設計都是以Kindle為主體搭配上該產品的特色，如：Kindle Paperwhite2018 和Kindle Paperwhite2021在尺寸、螢幕色溫功能和充電規格上做升級，但卻沒有反應在型號上面，僅標記機型年份的不同，讓消費者還需額外花時間搜尋研究各年份之間的差異。

Readmoo讀墨雖然聲量較低，但好感度卻表現不錯，其中特別引人注目的是讀墨與德國Emma的聯名活動「犢者讀著就睡著了」營造在床上看電子書這樣愜意的使用情境，巧妙的結合寢具和電子閱讀器這兩個不同性質的產品。

若品牌可以盡量做出產品間的差異化，以簡單明瞭的品牌加上型號對應到消費者需求上，不只可以減少消費者理解產品的負擔，讓消費者在分享口碑時提及品牌正確的型號和特色。另外可以創造使用情境跨界合作，結合不同類別的產品，是提高品牌好感度的絕佳案例。

行銷4P1S分析，盤點Amazon、樂天Kobo閱讀器優劣勢

「行銷4P1S」是藉由比較自身與競爭對手在產品、價格、通路、行銷、服務面之異同性，以及各面向表現與整體市場現況之差異，找出自身應強化與改善之處，並制定後續市場競爭策略的分析模型。接著將利用i-Buzz VOC+系統結合i-Buzz策略工具中的「行銷4P1S」特性關鍵字資料庫對聲量前二品牌進行仔細的分析。

樂天Kobo和Amazon的討論熱區皆集中在產品面向、廣告行銷面向和通路面向。樂天Kobo推出的彩色顯示機型多，並且各機型都有對應的客群，如有聲書、手寫筆支援、防水功能、尺寸大小這些產品力相關的關鍵字都是討論熱詞。Amazon則多討論支援的書城APP類型以及用電子閱讀器看甚麼類型的作品，如：漫畫、雜誌、小說等關鍵字；且因為橋本環奈抱怨事件激發不少有同樣問題的人討論電子書消失的話題，讓「不見」這個字也竄上熱搜榜。

廣告行銷和通路層面上兩者的操作方向大致相同。兩間品牌皆有自家的電商平台，因此配合通路推出的活動頻率較頻繁。樂天Kobo配合自家的樂天書城和樂天市場，推出買新機就回饋購書金或樂天市場購物金；Amazon常在Kindle的官方網站，也就是Amazon電商平台上，推出優惠和活動。

而價格和服務則較少被消費者提及。電子閱讀器的主要通路和銷售管道還是以線上為主，並且線上服務的部分缺少了人與人互動的多樣性和溫度，也因此消費者較少注意到購買電子閱讀器時品牌有提供的服務。兩品牌頻繁舉辦優惠活動，消費者可以隨時用優惠划算的價格購入電子閱讀器，也因此討論不會集中在設備的單價和划不划算。

電子閱讀器市場現況總結和未來發展方向

以往電子閱讀器給人一種知性科技的感覺，使用人群應該也是以這種類型的上班族為主，但由討論度高的聲量板塊來看，輕小說與漫畫讀者也是品牌值得深耕的客群。樂天Kobo和Amazon都是以產品、行銷和通路面的討論最多，可以針對這三種面向的問題做優化和改善，並且解決消費者最重視的問題，都是未來可以進步的方向。配合消費者的使用情境推出跨界合作活動，也能用更有創意和突破的角度去打到消費者的心。