雙年度防曬品大PK:成分與專家評鑑,跨年度持續影響購買決策

發布日期:2016/08/25
產 業:美保產業
數據期間:2016/01-2016/05
監測頻道數:1593
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高掛天空的刺眼陽光是肌膚的天敵,更是諸多女性避之唯恐不及的心頭大患。抗UV的防曬產品,包括防曬乳、隔離霜等等,都是女性們每日不可或缺阻絕陽光傷害的好夥伴。
 

i-Buzz口碑研究中心統計了2015與2016年1-5月的防曬產品數據,選擇妝前使用有防曬效果的「隔離霜」與純防曬產品如「防曬乳、防曬霜、防曬液」等,分析從冬季到初夏時的女孩們對防曬相關產品的討論與選擇情況,以期找出消費者對防曬產業的購買關鍵,並勾勒出各品牌的口碑情形。
 

 

雙年度趨勢相近 時間差不減熱門重點

 

在整體產業雙年口碑變化上,雙年1至5月份的口碑趨勢接近,皆大致呈現逐月上升情形,顯然與夏天的接近相關。2016年的三月份聲量成長,則是由於各式的心得與討論所累積,不過討論內容除了一般防曬,更多的是關於妝前的隔離霜等防曬搭配,像是:「 [心得] CEZANNE防曬隔離霜」、「[選擇] 開架妝前推薦有口袋名單」等均為2016年3月的熱門話題。

 

 

 

防曬成分功效細研究 專家評鑑深受網友信賴
 

進一步觀察網友討論內容,並將其篩選成九大特性面向。由關鍵字類別占比圓餅圖可發現,雙年度討論類別占比的差異性低,「評價正面」、「成分功效」與「產品質地」均為最常被討論到的三個類別。

 

「成分功效」上,許多網友針對防曬產品討論時,會特別研究該產品的所有製造成分,像是PTT的保養板(BeautySalon)中,就有專門的成分類別,供網友發表與成分相關的文章,並判斷其組成對防曬功能的影響、會不會造成過敏現象以及是否會破壞環境生態等等。像是2015年的熱門文中:「[成分] 舒特膚全日護防曬系列」中,便列出該品牌數樣產品的成分,並得出「純化學性防曬,擦起來不太影響膚色,用的也是較新型的防曬劑,當中也都沒有Avobenzene,濃度也都滿有誠意的」的正面結論,吸引他人嘗試,並決定入手;而一般在討論防曬產品時,常有網友針對成分進行討論:「在小屈看到防曬成分直接略過,整個敏感肌大彙集」、「二苯酮會破壞海邊生態」,更有回文將成分與防禦波長做解說:「了解防曬成份,請搭配防禦波長服用」,專業地分析成分與功效的意義。

 

除了成分以外,有許多人會參考邱品齊醫師所做的防曬產品檢測名單,優先考量有列入名單的優良產品;而未上榜或星級較低者,也可能因此降低網友的購買意願,這在兩個年度的熱門話題中都可看到這種傾向,回文像是:「只相信邱品齊醫生列出的防曬品」、「自從看了邱醫師的防曬測試,就換防曬了」、「我覺得防曬力普通,邱醫師也只給2顆星星」等,因為防曬產品本身的特性與專業性,由具公信力的皮膚科醫生所檢測過的產品,較一般網友所推薦的口碑,更受到對產品購買決策高涉入者的肯定與信賴。

 


 
「清爽、不黏、控油」 產品舒適度受重視

 

觀察雙年度網友經常提及的關鍵字,會發現上榜的TOP10極為相似。「評價正面」類別中的「清爽」是防曬產品的超級重點,連續兩年皆穩居提及度之首,類似的詞彙像是「不黏」也是雙年均榜上有名。 

 


 

對清爽的看重,從熱門話題中也可看出,2016年網友對產品的熱門心得文:「[心得] 不得不推~1028水感提亮抗曬乳超清爽!」,就強調了該產品質地清爽、比保養品吸收後還不黏膩,亦有回文表示:「我是在意清爽度多過防曬功能的人XD 幫推」、「太黏的我受不了」。無獨有偶,2015年也有「[請益] 清爽不黏膩防曬?!」,可顯見防曬產品的清爽度對使用者的高重要性,且不隨年度的轉移而影響。

 

就產品的「成分功效」類別來看,「保濕」、「潤色」也是連續兩年的討論重點;僅有「控油、抑油」是2016年相對於2015年討論的「SPF、防曬係數」躍升成為單年度新上榜的關鍵字。

 

2016年控油的討論度飆高,主要與幾篇熱門話題相關「[請益] 防曬和控油不可兼得?」、「[選擇] 油肌底妝選擇」與「[選擇] 控油產品挑選」等等,都是詢問控油功能防曬品的推薦與選擇,ORBIS黃瓶與金蓋 、media 透顏防曬妝前乳在話題中均受到不少的推薦,也有網友建議從「通常物理性防曬比較控油」的原則作為判斷依據。


由於市面上有各式各樣的防曬產品,i-Buzz口碑研究中心特別將「產品質地」拉出作雙年度的差異比較。首先,因為目前的產品仍以乳狀質地為大宗,在口碑表現中,雙年皆是「乳狀」最常被提及。「霜狀」質地的口碑則由第三向上提升至第二,主要是與「隔離霜」的討論有關,像是熱門文「[心得] CEZANNE防曬隔離霜」以及話題明星商品ORBIS的金蓋(ORBIS透妍防曬隔離霜-極清爽型),而該產品疑似停產的消息也讓許多網友震驚,紛紛回應:「不能沒有金蓋啊」、「令人扼腕的金蓋」,部分愛用者則開始詢問該品牌其它系列如「白蓋」、「綠瓶」隔離霜的評價,考慮作為替代產品。

 

 
另外,「防曬露」清爽的特質,使其不時會出現在控油比較的推薦文中,其中理膚寶水的產品常被提及,像是「我覺得理膚水感防曬露比較清爽」;而這類控油需求的發文,也使得防曬露的口碑增加,上升至第三。

 

有趣的是,以方便、不沾手為銷售重點的防曬噴霧,近年來漸成流行趨勢,但口碑上卻沒有相對成長,在雙年所累積的各月前20大熱門話題中,也可感受到此一變化,2015年有10則話題提及防曬噴霧,但至2016年時僅有4則。去年多於討論新品、產品挑選、男性防曬品請益時提及,像是「用噴霧補,回來都沒曬黑」、「被新出的防曬噴霧跟凝露升火…」、「我覺得對男生來說噴霧比較能接受」;而在今年則以優惠活動、產品挑選為主,如:「防曬噴霧啊!曼秀雷敦的瞬間清爽用起來舒服又划算」、「之前買過防曬噴霧,感覺是雞肋」,提及狀況相較去年冷清許多。

 

 

品牌特色成討論焦點 深受各功能派系支持者愛戴

 

將兩年度的TOP10熱門品牌做比較,「LaRochePosay理膚寶水」連續兩年蟬聯口碑冠軍,而ORBIS雖略降一名至第三,但雙年皆在前三討論品牌中。「Biore蜜妮」的口碑排名一次由尾端衝至排名第二,則是由於開架式的蜜妮防曬產品在屈臣氏的好銷量,使得屈臣氏相關的前美容顧問在2016年TOP1「Re: [心得] 在小屈工作各品牌分享」的熱門文中,首先討論該品牌,為該蜜妮貢獻了許多口碑數。另外,蜜妮防曬產品的成分改版,也掀起了一波新舊款討論熱潮,回文像是「之前用舊款去墾丁,用量省都沒變黑過」、「不知道有沒有人新款舊款都用過呢?」。

 

 

雙年度前三大品牌的關鍵字如下圖所示,從中可觀察出各品牌受到網友熱議的主因。首先,理膚寶水受歡迎的產品名帶有清爽二字,也間接造成「清爽」為連續兩年該品牌口碑之冠,「水感」亦因相同原因擠上熱門排行榜。而其中「理膚寶水全護清爽防曬系列」在2015年及2016年均有一定的提及度,尤其是系列產品中的「防曬液」討論度頗高,也使得此關鍵字雙年度排名分居二、三名。


再進一步從話題中觀察其購買動機,可以再次看出邱醫師的評鑑發揮影響力,「因為邱品齊醫師認證不研究,直接去藥局帶」,也有不少是因為受到網路口碑的影響:「最近入手了版上很推的理膚寶水全護清爽防曬液」。至於「清爽」效果則依個人膚質評價兩極,有的說法是「超油且對我是會致粉刺」,但也有「使用起來還算滿清爽」的正面評價。
 
緊接著是排行第二的蜜妮,2016年討論度飆高,如前所提及,與通路的好銷量以及產品改版等討論相關。而在網友經常提及的關鍵字中,有些支持者認為產品「好用」、「便宜」,白瓶、粉瓶、藍瓶都有愛用者;但是仔細觀察文章討論會發現該品牌評價大多不高,2016年在PTT與Dcard兩版都有「再給蜜妮防曬一次機會」一文,提到「滿多版友都不推蜜妮」,但目前架上有幾款產品含有美白重點成分「氧化鋅」,且含量不低,應有不錯的防曬效果,引起部分網友的興趣,只是仍有回文反應「蜜妮是一定會黑」、「沒一隻好用啊,肯定黑」,可見產品之前的使用經驗,仍對品牌印象造成一定的負面影響。


而連續兩年上榜前三名的品牌-ORBIS,除了雙年皆有正面評價的「不錯」、「好用」外,「清爽」感也是持續獲得推薦,2016年的討論更是增加「控油、抑油」效果等關鍵字,其中「金蓋」與「黃瓶」產品控油不黏膩均受到許多網友的肯定,獲得「覺得好推、不黏膩,控油效果也還不錯」等正面評價,在網友發文求詢問「[請益] 清爽不黏膩防曬?!」,就被諸多ORBIS的愛用者大推其清爽與控油效果,深受油肌膚況的網友青睞。

 

比較可惜的是,DHC在去年以新推出的防曬噴霧大獲好評, 但此一「方便」的使用熱潮並未延燒到16年,口碑反降至十名外。

 

 

雙年度的防曬產業口碑概況,基本差異不高,這點由口碑趨勢、特性關鍵字占比分布皆可窺知。對產品的選擇上,許多使用者會參酌皮膚科邱醫師的防曬產品評鑑,並研究產品成分,從中選購防曬效果佳與適合自己的產品。因為對自己肌膚的重視度高,使得許多使用者在購買決策傾向高涉入;與之對應,各品牌廠商應需重視產品的實質成分,尤其是需注重一般消費者容易關注的主要防曬效用。對產品效果有信心的廠商,可考慮主動提供產品給具知名度的專家,如皮膚科邱醫師做防曬檢測,創造產品的公信力。

 

防曬品除了預防變黑、曬傷的效果外,「清爽」、「控油」等擦起來的舒適度也受到許多人的重視,尤其台灣多悶熱潮濕、容易出油的天氣類型,更受到網友的重視,理膚寶水的產品系列品名中便含有「清爽」兩字,容易獲得討厭防曬產品黏膩感的初嘗試者青睞,而ORBIS品牌的金蓋、黃瓶也因其清爽感受到許多人的推薦,創造出既定的產品印象後,更容易吸引重視這點的消費者嘗試其品牌。

 

產業分類 : 美保產業
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