女性愛用生理用品分析:衛生棉與棉條的網路口碑之戰

發布日期:2016/05/17
產 業:女性生理用品
數據期間:2015/10-2016/03
監測頻道數:1687
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隨著女性意識抬頭,「生理期」從難以啟齒的窘況,經歷出現各種代名詞的過渡期,到健康知識普及的現在,不僅法律保障女性勞工擁有每月一次的生理假,購買衛生用品也不再需要躲躲藏藏,甚或看到男性協助購買還會被認為是體貼女性的舉動。

 

如此觀念的革新也帶動了衛生用品的發展,快跟著i- Buzz口碑研究中心一起透過網路口碑數據,來了解現代女性消費者如何搞定每月一次的惱人時刻吧!

 

 

追求更自在的生理期體驗 「棉條」討論熱度居高不下

 

統計連續六個月的口碑聲量,在2016第1季女性生理用品整體討論度相較上一季皆有上升趨勢。其中因消費者使用習慣與品牌廠商多樣性等優勢之下,以「衛生棉」最受網友們青睞,雙季聲量加總高達18,590筆,平均每月有多達319篇相關文章產出;而「棉條」兩季共擁有6,653筆口碑數,雖僅為衛生棉的三成,但在平均回應數上表現亮眼,高達11.97是整體項目之冠。

 

 

觀察與棉條相關的討論議題主要可分為兩大類,其一為「在生理期運動的衛生用品選擇」,其二為「使用棉條之心得分享」,由於多數網友都曾在運動(多為游泳)與生理期議題上有共同經驗,或者正在觀望想要嘗試使用棉條,因此自然引發討論與經驗交流。


比較特別的是,在歐美流行已久的「月亮杯(月經量杯)」,是一種矽膠材質的軟杯,只需用水清洗過後,即可重複使用,環保又省錢,但礙於台灣法規尚未開放,將之列為第二級醫療器材,購入管道少自然無廣告推廣,但平均回應數仍高達8.4,顯示網友對於女性生理用品的議題相當關注,且願意主動探索與了解新產品,以期能擁有更加舒適自在的生理期。

 

 

「棉條」成熱門話題寵兒 經驗分享引發深度口碑

 

i-Buzz口碑研究中心透過統計120篇熱門話題的內容屬性發現,「衛生棉」雖在口碑聲量上遙遙領先,但話題多集中於優惠活動及經期相關討論上,兩者加總共占討論量的七成之多,僅有27%為實質討論;而「棉條」則有近七成的實質討論,與衛生棉的討論串呈現相反情形,以產品本身的使用請益與心得分享為主。

 

 

為了進一步了解衛生棉與棉條兩者之間實質討論的話題差異,i-Buzz口碑研究中心將促銷優惠與僅提及經期相關討論的內容過濾,列出與兩產品高度相關性的十大熱門話題如下表:

 


 

可發現產品類別以「棉條」討論熱度最高,共佔據八篇版面,主要為使用方式的請益文,如「初次使用時的疑慮」、「是否有推薦品牌」、「泡湯或游泳是否會外漏」等,希望先做功課了解相關知識;部分為使用經驗良好想推廣給其他女性同胞的分享文,如「睡眠或外出時不用擔心外漏」、「生理期來時私處也不會悶熱或有經血味」、「不需要頻繁更換很方便」等的勸敗文。

 

反觀「衛生棉」只佔據兩篇版面,除了買錯商品的趣事之外,僅有一篇針對產品黏性品質不佳的討論,在同一包裝中竟同時發生背膠太黏與完全黏不住的情況,讓消費者嘲諷如同購買衛生棉福袋。然而在此討論串中發現,「靠得住溫柔宣言」以及「康乃馨御守棉」兩款產品大受好評,回應如:「一直以來都用溫柔宣言kotex,重點撕起來也很安靜哦,誠心推薦」、「日用是用御守棉系列,一樣吸的很好沒有殘膠,而且有可愛的小圖案」、「大推康乃馨跟靠得住!我媽跟我妹也愛用」,意外曝光網友們的愛用品牌。

 

 

「論壇」屬性引領口碑趨勢 經驗分享口碑感染力道強

 

從口碑來源分析可能造成前述口碑差異的結果,下圖中可看出衛生棉與棉條兩者的討論皆高度集中於論壇類,討論尤其集中於以學生族群為主的「Dcard_校園聊天」及以上班族為大宗的「PTT」。

 

 

「Dcard_校園聊天」因為學生較年輕對於相關知識經驗不足,因此討論串多集中於生理用品的請益問題,例如:生理期來臨時,如何換衛生棉、處理使用過的衛生棉、避免經血沾染內褲等,又或是因為不熟悉品牌款式而錯買到褲型衛生棉等糗事分享;對於棉條的討論則集中在遇到游泳課生理期來臨的困擾,才想更進一步地了解棉條的使用方式。透過論壇匿名的特性讓素日難以啟齒的疑問得以解答,口碑討論容易獲得共鳴與擴散。

 

而在「PTT」相關論壇中,則以「PTT_WomenTalk」為主要來源。由於BBS論壇網友年齡層大多集中在20到35歲左右,因此討論話題相對著重經驗分享,較少著重於品牌。衛生棉口碑多與生理期的困擾有關,也有一部分與小資議題有關,如衛生棉買一送一的優惠訊息;而有較深度討論的反而是「棉條」的使用,舉凡因為工作需要,不想頻繁更換衛生棉而想改用棉條、棉條使用困難等的請益文,標題如「女孩用棉條的比例高嗎?」、「用棉條用到哭」;網友更直接點名品牌分享,如外漏可以考慮凱娜的夜用型或改用指入式的OB、初學者可以從導管式的蘇菲開始等,不少網友會將其視為選購的參考依據,口碑感染力道強。

 

有趣的是,在親子類型的論壇中,如「PTT_BabyMother」、「BabyHome_親子討論」、「好媽媽懷孕寶寶交流網」中,都有贈送「好孕棉」的風潮,好孕棉是指孕婦受孕前,最後一次月經來時開封的衛生棉,透過這樣的方式將懷孕的好喜氣分送給需要的媽咪們,除了主動贈送,更有不少求子心切的媽媽們發文徵求,形成另類的口碑熱潮。

 

 

外漏問題太惱人 網友最在意產品是否「好用、不漏」

 

i-Buzz口碑研究中心整理網友最在意的產品特性發現, 生理期的外漏問題困擾著不少女性網友們,內文紛紛表示起床後發現要清潔衣物、床單等相當困擾,外漏的濕黏不適感也令人厭煩。

 

因此在衛生棉的選擇上,「好用、不外漏」是網友的第一準則,其次才考慮到舒適透氣與異味殘留等問題,而從款式類型也可發現「因為熟睡時,外漏問題不易被察覺」,因此夜用型討論度最高,品牌又以擁有42公分超長型衛生棉的「蘇菲」最受關注;其次如「靠得住」41公分、「康乃馨」40公分等具備尾翼加寬的產品,皆受到網友關注。

 

 

在棉條的選擇上,許多網友都是從「下水困擾」開始接觸,進一步發現其「好用、不漏」的優點,也有許多網友因為嚮往「乾爽、不悶」的舒適感而想嘗試;尤其日本品牌—蘇菲與台灣品牌—凱娜皆有推出導管型產品,較歐美品牌—OB的指入型更易上手,也因應經期需求而有一般型與夜用型可供選擇,使得許多網友紛紛推薦:「 用過就回不去了!」。

 

 

從網友回應中亦發現一些小眾市場的口碑現況,像是因為擁有與棉條相似的舒適透氣等優點,但卻更加環保的月亮杯,是許多已經使用過棉條的女性紛紛表示很想嘗試或正在嘗試,甚至視為生理期產品界的神物;然而因為產品並不普及且沒有正式代理商,負面評價也不少,認為產品體積較棉條來得大,使用上需要反覆練習稍嫌麻煩,且在生理期間通常身體不適還要費心清潔保養,是許多人卻步觀望的原因。

 

另外,也發現部分網友退而求其次,保留環保省錢與透氣舒適的特性,選擇與熟悉的衛生棉產品相差不多的布衛生棉,由於購買及使用上門檻並不高,因此正面評價占口碑數的43%,表示:「相對衛生棉舒服透氣,吸水量好,反而比較不容易感染」。但仍有部分網友對於外出時的更換有疑慮,認為帶著使用過的布衛生棉在身上很不習慣,也擔心會有異味,而且一樣有每天需要清洗的困擾;因此相較於一般網友而言,更受有過敏性皮膚的消費者青睞。

 

 

值得注意的是,仔細分析網友對於「非衛生棉型」產品的討論,發現使用前後對產品的認知具有相當的落差,因此特別挑選相關的口碑內容分析如下, 希望一解網友們的疑惑:

 

 

整體而言,衛生棉因為產品多樣性及方便好上手的特性,仍是女性入門的第一首選,然而隨著年紀及經驗的增加,加上個人體質與習慣的差異,轉而想嘗試其他生理期產品,也有一派網友是因為想要省錢與環保而開始接觸,大多是遵循衛生棉(或布衛生棉)→棉條→月亮杯這樣循序漸進的模式,由於事關私密保養與產品侵入性,在每踏入下一個階段前都會有一段觀望與疑問期,自然形成口碑醞釀,在挑戰成功後則會想將發現「好物」的喜悅心情分享給其他女性朋友,而達到後續的擴散效應。

 

然而無論如何,生理期與相關用品能被視為健康的議題討論,且愈來愈多女性願意公開分享自己的使用經驗以提供後進參考,是值得樂見與鼓勵的趨勢,也期待在口碑的發酵之下能帶動產品的進步與發展,讓女性對身體自主權的掌握從選擇合適的生理用品開始!

產業分類 : 女性生理用品
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