無聲語言的需求 新生兒用品口碑分析報告

發布日期:2016/03/01
產 業:母嬰產業
數據期間:2015/05-2015/11
監測頻道數:1702
文章瀏覽數:12123

新手媽媽懷孕與新生兒的照護問題分別都是門大學問,以往新手孕媽咪都是靠自己的媽媽或婆婆來取得相關的常識與知識。然而,隨著網路論壇的發達,現在有越來越多的網友會上網分享自身經驗,讓新手媽媽們能夠在購買前先上網搜尋各產品的優缺點,使照護問題可以更快做出決策。

 

究竟什麼才是媽媽們最在意的呢?新生兒用品又有哪些品牌深受網友青睞?i-Buzz口碑研究中心針對目前市面上較為熱門的新生兒用品進行調查,分析消費者在網路上的討論情形與看法。

 

 

「食在好擔心」 奶瓶、奶嘴詢問度高居不下

 

在口碑聲量中,奶瓶與奶嘴明顯高於其他新生兒產品,佔據熱門產品的第一與第二名,其他依序為擠乳器、背巾與包屁衣等,從前三大熱門產品中可發現,主要討論都集中於新生兒「食」的問題上。

 

其中值得注意的是,排名第四、五的背巾與包屁衣,雖然標題數不高,卻比其他產品更能吸引網友參與互動,平均回應數分別為4.79與4.65,遠高出前三大熱門產品。
 

 

另外,觀察前十大熱門話題後發現,回應較熱絡的話題與新生兒用品的直接關聯度不高,大多是「照護寶寶的心情分享」以及「夫妻之間或與公婆不愉快的相處經驗」,無法聚焦於產品上。而話題來源則全都來自PTT_Babymother,顯然是新生兒話題互動性最高的平台。

 

 


新手爸媽的購物清單 「月子中心」影響力不容小覷

 

在新生兒用品的熱門話題中,因多為心情抒發,無法深入了解網友們最在意的產品特性。因此,i-Buzz口碑研究中心另將相關討論統整後,歸納成三大面向,分別為「價格」、「通路」與「嬰幼兒照護大小事」,以下將逐一分析。

 

首先,在價格正面評價上,「便宜」最常被提及,有1,179筆口碑數,接著是關於產品「實在」、「優惠」等關鍵字,各占908與715;而在價格負面評價中,「貴」擁有898筆口碑數,其次為「不推」以及「誇張」。

 

 

在通路方面,消費者傾向在專業度稍高或者有專業機構背書的通路購買,像是「月子中心」、「麗嬰房」、「藥局」等,其中「月子中心」的口碑更高達1,466筆,為第二名的三倍之多,顯現出網友對於月子中心所使用的新生兒用品,有一定程度的信心與購買意願。

 

另外,「網購」、「代購」、「奇摩」、「露天拍賣」亦是熱門的購買通路,對於不方便外出購物或想購入海外品牌的媽媽網友們,可說是一大福音。

 

 

在了解了新生兒用品大致的討論情形後,還有哪些「嬰幼兒照護大小事」是讓網友媽媽們最苦惱的呢?根據資料顯示,「親餵」以口碑3,370筆奪冠,二、三名則是「清潔/消毒」與「瓶餵」,另外加總其他如「奶量」、「配方奶」、「副食品」、「塞奶」等關鍵字,表示在餵奶與清潔衛生上,是讓網友媽媽們較為煩惱的照護問題,亦再次呼應了前段所述,主要討論都集中於新生兒「食」的問題上。

 

 

新生兒用品怎麼挑 各式請益文造成熱議

 

為了能更深入了解新生兒用品的相關議題,i-Buzz口碑研究中心進一步篩選三大產品的討論串中,發文與回文較為豐富、且切合育兒主題的熱門話題,彙整後依產品逐一介紹分析。

 

從奶瓶的熱門話題中可發現,毒奶瓶事件爆發後,使得家長們在挑選育兒用品時更加費心,因在塑膠奶瓶中檢驗出塑化劑、雙酚A和重金屬,導致回文中幾乎一面倒推薦玻璃材質的奶瓶,如:「個人覺得還是玻璃最放心,即使是PPSU也是塑膠的一種」、「還好我堅持用玻璃奶瓶」等。

 

然而,此事件對標榜台灣製造的品牌,也帶來了巨大的影響,回應如:「對台灣的東西沒信心了!都用日本或歐美的了!」、「真的很想支持MIT,但是MIT太讓人無法放心了」。其中「貝親」、「Avent」、「小獅王」在此波黑心風暴中,成為網友極力推薦、掛保障的安心品牌。 

 

 

在奶嘴的相關話題中,不管是「愛吃奶嘴」、「不愛吃奶嘴」、「愛吃手」、「愛吃人肉奶嘴」,都容易引起網友熱烈討論。尤其是當寶寶過度依賴人肉奶嘴時,尋找一款母乳實感的奶嘴就顯得格外重要。

 

雖然在回文中有不少網友推薦「香草奶嘴」、「Nuk乳膠」來代替,但是仍無法滿足眾多寶寶的需求。回應如:「女兒不愛香草,掛奶掛到我快崩潰」、「我家的也只吃人肉奶嘴,拜託大家推薦」。或許市場上需要有更多真正接近人體的仿造產品,讓媽媽們安撫寶寶時能輕鬆一些。

 

而在與媽媽最密切相關的擠乳器中,又有哪些熱門話題呢?「手擠」、「品牌」、「規格」、「正確的使用方式」、「使用經驗分享」等,都是網友經常討論的焦點。而其中,「瓶口栓不緊,導致母乳溢出或傾倒」,讓不少媽媽們深感困擾,像是:「超鬆!!隨著主機震動還會越來越鬆,擠的很心驚膽顫」。

 

另外,「奶量不足」、「吸不到奶」、「擠奶速度慢」亦在討論串中頻頻現蹤,怕痛的孕媽咪甚至會購入不只一種款式,以選出最符合自身需求的機種。像是手動式雖然便宜、方便攜帶,但使用上卻較為耗時費工;相反地,電動式省時、省力,且針對不同的使用習慣,又分成單、雙邊兩款設計,但重量與電力仍讓想隨身攜帶的媽咪們有所顧慮。

 

 

媽媽網友們最注重便利性 攜帶清洗一次搞定

 

接著,延續熱門話題的討論,i-Buzz口碑研究中心進一步將前三大熱門產品的特性關鍵字統整。首先,與奶瓶相關的特性關鍵字以討論「方不方便」最多,達3,678筆口碑數,而「重/輕」以3,465筆口碑佔據第二,顯示消費者對奶瓶的使用方便性與重量上有著深切的期待。除此之外,「安全」、「安心/放心」、「玻璃奶瓶」、「材質」、「PP奶瓶」等紛紛上榜,也顯見相關討論深受毒奶瓶事件影響。

 

 

另外,我們在奶嘴的特性關鍵字分析中發現,「硬」是最常被網友提及的,共達1,321筆口碑數,其次則是有1,129次提及數的「安撫奶嘴/母乳實感」,回應了先前的熱門話題,是媽媽們較常討論的奶嘴款式。而「尺寸」、「省時/耗時」、「流速」、「圓孔」等都榜上有名,如何隨著寶寶的成長階段,挑選適合的尺寸與孔徑樣式,才不至於因選錯款式,耗費過多的時間與精力,亦是新手媽媽們煩惱的課題之一。
 

 

而在擠乳器的相關特性關鍵詞中,前三名的排名結果與奶瓶相同,分別為方便性、重量與實用性。另外,因其產品特性,使用上的感覺備受關注,如:「痛」、「舒服」、「習慣/用不慣」、「緊」等。比較特別的是,「電動」的提及度幾乎為「手動」的兩倍,且網友亦會將電動的「馬達聲吵不吵」列入購買因素中。

 


因應少子化所帶來的影響,新生兒用品的市場也逐漸改變。i-Buzz口碑研究中心從數據中發現,在相關討論串中,大多還是以請益文章為主,心得經驗分享則多在回文中出現。而最受討論的產品分別為「奶瓶」、「奶嘴」與「擠乳器」,相關「餵奶」以及「清潔」話題亦獲得不少關注,畢竟病從口入,呵護寶寶的健康從「食」做起,是新手爸媽們最擔心的照護問題。

 

比較特別的是,現在市場看似飽和的狀態下,其實仍有許多尚未被滿足的需求存在,像是:「產品攜帶性」、「安全性」、「能替代母乳實感」等的產品特性。另外,在「擠乳器」的熱門話題中,亦有不少詢問正確使用方式的文章出現,應在產品中加入更多直覺性設計,讓貼心的功能能夠更直覺地被使用,也才能解決網友經常上網求助,卻苦無解套之路的問題。

產業分類 : 母嬰產業
TOP