液晶電視品牌銷售戰論壇開打 「價格、重量、畫質」成重要情報

發布日期:2015/07/21
產 業:3C產業
數據期間:2015/01-2015/03
監測頻道數:1507
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平面顯示器市調機構IHS DisplaySearch預測,今年度的LCD電視出貨量將高達近2.4億台,延續去年的高買氣。此外,2014年的平均出貨尺寸為39吋,較2013年增加了1.5吋,顯示出越來越多消費者傾向購買大尺寸的電視,此波熱銷趨勢,也間接促使超高解析度之4K LCD電視需求的增長。

 

面對持續看漲的消費人潮,各大液晶電視品牌該如何在競爭激烈的市場中脫穎而出?

 

而顧客選擇產品除了尺寸與畫質外,還會考量哪些條件呢?這些問題或許有機會從網友的討論與評價中看出端倪。

 

 

日、台、韓龍頭品牌表現亮眼 論壇成為口碑主戰場

 

i-Buzz口碑研究中心監測了2015第一季,網友對於全球知名液晶電視品牌的討論與評價。當期的口碑量統計結果如下圖,日本大廠SONY以高達21%的聲量居冠;緊追在後的是國產龍頭BenQ,擁有2,636筆討論量;韓國品牌LG則拿下第三名。

 

 

進一步交叉比對各大品牌在不同網路平台的討論狀況,可發現熱度最高的SONY、BenQ與LG,皆在論壇、維基等網友互動頻繁的管道中積累為數眾多的討論,但在強調官方研究數據或由專業人士背書的新聞及專欄媒介中,韓國面板大廠SAMSUNG的曝光度則與SONY、LG兩品牌並駕齊驅,甚至在新聞的出現次數略勝一籌,這樣的結果間接顯示了日、韓液晶電視品牌多會藉由新聞、專欄等單方傳遞訊息的途徑來宣傳產品。

 

 

 

消費者「考量因素」多「價格」、「重量」與「畫質」影響正、負面評價

 

現今的消費者在購買液晶電視時,面對五花八門的產品,究竟會以什麼條件做為首要考量呢?

 

i-Buzz口碑研究中心統計關於「液晶電視」的討論內容,並將其歸類整理成十大特性面向,最常被網友提及的是「考量因素」,其次則是「正面評價」與「規格設計」。

 

 

進一步將口碑數居於第一的「考量因素」,藉由各品牌與特性關鍵字的交叉比對,瞭解顧客在選購液晶電視前,會先上網搜尋哪些產品相關資訊。

 

以前三大品牌數據為例,「畫質」、「價格」、「預算」與「保固」是消費者較為重視的四個層面,其他如「品質」、「優惠折扣」、「維修」、「重量」、「壽命」、「品牌」與「螢幕尺寸」等關鍵字出現的次數,反應了網友購買決策的先後條件。

 

綜觀而言,液晶電視的畫質是最受關注的,其次才是產品售價,以及其他售後服務與商品規格。

 

 

在瞭解消費者選購液晶電視時的諸多考量後,網友對陸續推出的產品所給予的評價,也是各大品牌未來在新品開發與宣傳時所需留意的面向。

 

根據聲量前三大品牌在正、負面評價特性中經常被提及的關鍵字統計,呈現結果如下表,對於液晶電視之價格的反應相當兩極,皆同時出現「便宜」與「貴」的評論。值得注意的是,若產品的重量過重,也易引發負面評價。

 

從關鍵字的表現中,可推測SONY的液晶電視在「支援」不同無線技術或網路裝置等功能,獲得不少網友的好評;BenQ則在價格優惠的部分較受到使用者肯定;而LG的產品最需注意的是「殘影」問題,這可能會是引起消費者不滿的原因之一。

 

 

 

夏普成熱門話題重要角色 BenQ有望透過論壇活動再創人氣

 

從2015年第一季每月排行前五名的熱門話題中,會發現幾個特殊的狀況,首先是回應較為頻繁的文章中所提及的品牌,比較少是當期累積眾多迴響的SONY、BenQ與LG,反倒是聲量排行第五的夏普時常在話題中出現,這樣的結果與討論的內容有極大的關係,有關夏普的消息多是以「產品新聞」及「居家裝潢設備」被提出。

 

此外,若液晶電視品牌想在正面評價的累進上有所突破,直接邀請網友分享使用心得也是相當積極的作法,如BenQ與Mobile01活動小組合作推行─「免費升級智慧電視!『BenQ電視上網精靈JM-250~Android電視盒』試用活動報名中」即是當期的最佳示範,此活動意徵求適合撰寫新品試用文的民眾,在報名時需在文中回覆想參加試用體驗的原因才算符合資格,這樣的活動規範也成功讓BenQ的新產品登上3月熱門話題榜首,且入選的試用文會在4、5月期間分三次發佈,所能帶起的活動效益不容小覷。

 

綜觀整體熱門話題排行,各廠商應多加留意品牌形象在網路上的討論狀況,以2015年3月之熱門議題的第五名「Fw: [心得] Sony是不是瘋了」為例,其內容即是對Sony大廠的內部營運相當負面的評論,這類謠言的散佈恐會危及品牌信譽,因此各家品牌更應積極維護與處理。

 

 

i-Buzz口碑研究中心認為2015年各大液晶電視品牌若想在銷售量的激戰中拔得頭籌,網路口碑的統計、分析將會是關鍵情報,建議各大廠商應定期觀察自家產品的討論狀況,尤其是在交流最盛的論壇上,有效掌握、瞭解網友對現有商品或品牌形象的評價,更能藉由關鍵字的彙整與分析,當作未來新品開發時的參考依據。

 

若液晶電視品牌想增加曝光機會,亦或突顯產品的特殊功能,同樣可藉由能快速、廣泛散布訊息的論壇作為媒介,舉辦分享試用以及開箱文的活動,或是以居家佈置、裝潢相關主題的文章包裝,簡短介紹液晶電視的型號與特色,強調產品與民眾生活密切的相關性,拓展宣傳領域。

 

同時,透過邀請擅長3C、影音類別的部落客,為產品體驗撰寫心得文,並將其與論壇相互連結,擴大網路行銷的效果與範圍。

 

產業分類 : 3C產業
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