兒童汽車安全座椅怎麼選? 價格與安全兼具是決策關鍵

發布日期:2015/06/02
產 業:母嬰產業
數據期間:2014/12-2015/02
監測頻道數:1691
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依法規定凡「四歲以下」或「體重十八公斤以下」之兒童乘車需安置於汽車安全座椅上,但想要擁有一趟舒適且安全的旅程,讓寶寶坐的住,對新手爸媽來說是一項新的挑戰,且市面上琳瑯滿目的商品,亦成為消費者選擇的一門課題。

 

在產品設計上除了「傳統安全帶固定式座椅」外,越來越多消費者傾向歐規(ISOFIX)或美規(LATCH)的進口座椅,尤其面對經濟環境的壓力下,精打細算的爸媽們會在網路上詢問「規格」、「品牌」、「使用方法」、「比價」、「代購」等相關議題,對於產品本身的設計除了「安全性」外,兼具「便利」與「輕巧」也是購買的關鍵因素。

 

 

奇哥代理Joie,以「價格」與「環保」定位成功吸引較高口碑數

 

i-Buzz口碑研究室針對2014年12月到2015年2月間,網友對於「兒童汽車安全座椅」的討論,篩選出累計口碑數排名前十五的品牌。

 

監測結果以本土品牌「奇哥」奪冠,聲量共計681筆,佔比28.77%,該品牌代理英國「Joie」汽車座椅,以兼顧「價格」與「環保」的訴求,受到許多消費者的青睞;緊追在後的是英國品牌「Britax」,因凱特王妃使用而聲名大噪,以「機能」與「安全」堪稱汽車座椅界的精品;排行第三的則是MIT品牌「Bobi」,高性價比獲得較多聲量,「MAXI-COSI(荷蘭)」與「Combi(日本)」整體口碑數與Bobi相去不遠。

 

 

討論主要集散於「論壇」與「新聞」,「維基」與「專欄」完全無討論數,「論壇」就佔整體94%,前三大熱門頻道來源包括PTT寶貝媽咪版、BabyHome親子討論版,以及Mobile01女性流行版,多出現詢問合適產品使用方式以及買賣等相關訊息分享,像是二手轉售或揪團購等訊息,而新聞內容則以置入式行銷的廣告為主。

 

 

 

兒童安全座椅話題聚焦規格與使用心得

 

深入探究熱門話題可發現主要以「規格」與「使用心得分享」為主軸,像TOP1「關於汽車安全座椅之ISOFIX」,網友購車時考量到未來家庭的需求,詢問是否須購買有搭配ISOFIX規格的車款;TOP4話題提及「收到友人贈送的vivibaby安全座椅,但不清楚使用方法,求助代理商卻遭拒絕,並僅口頭告知要採正向安裝才是安全的作法,這樣不負責任的回應,被網友抨擊敷衍了事與專業度欠佳」,因正值嬰幼兒時期的孩童,在骨骼發育不健全的情形下,採用反向安裝才能達到最佳的防護,凸顯該品牌對於通路管理與服務缺乏教育訓練,反而混淆消費者的認知與使用行為。

 

 

另外,「Joie 0-7歲汽座,本身安全帶不好扣」、「如何將安全座椅安裝在遊覽車上」,則是新手媽媽提問使用上的注意事項,從這當中可發現,多數問題主要是使用說明書不容易理解,且不同類型的產品上也有些許差異,若品牌能在座椅上附上簡易SOP,再以影片輔佐說明,或許能增加更多使用者。

 

 

 

網友購買決策以「CP值」為主軸,兼具「安全」與「價格」考量

 

i-Buzz口碑研究室將「兒童汽車安全座椅」的網路討論內容,區分成「正面評價」、「型號款式」、「產品設計」、「產地」、「使用年齡」、「價格」、「通路」、「服務」與「負面評價」九大特性指標,以下進一步針對各特性細項與品牌進行分析。

 

 

網友對於「正面評價」的討論以「安全」性為主軸,特別在意產品的固定性與避震效果,尤其針對新生兒所要求的安全性較高,其次是「方便」與「舒適」,而消費者對於「奇哥」的產品討論關鍵字,有關安全、舒適、安心、實用、堅固與保障等指標,該品牌所代理的座椅使用環保材質,標榜無毒成分吸引消費者的注意;至於「MAXI-COSI」在方便、輕巧與好看的討論關鍵字中脫穎而出,訴求則是以洗滌容易為考量;「Britax」在椅墊透氣性上被提及較多,再來是「Bobi」因可拆洗汽車座椅保護墊的配件,吸引其他人使用與分享。

 

 

另外,「產品設計」是以「後向式」為主,若是汽車沒有搭配ISOFIX或LATCH規格的車主,則多詢問安全帶式的座椅。受限於法規限制,「使用年齡」區分成「幼兒」與「兒童」兩種目標客群,尤其對於新生兒所需要的安全性與舒適性要求較高,多以提籃式的產品討論較多。

 

  

此次研究的品牌「產地」來源以「台灣」與「歐美」的討論居多,尤其在意「價格」因素,因座椅所費不貲,對於有能力的網友來說,CP值成為主要考量,需兼具安全與方便,其中又以MAXI-COSI跟Britax在價格上稍微昂貴些。

 

「型號款式」上多討論座椅型跟手提型的產品,後者除了可固定在車上外,也可以直接攜帶外出,特別適用於新生兒,有網友建議「若是以長久的使用考量,推薦購買座椅型為主,手提式雖輕巧但很快就坐不下了」等評論。

 

 

在「通路」方面,多數網友會在拍賣上尋找「代購」或跟團撿便宜;在「服務」面向上,以「二手」座椅的討論度較高,其次則是「說明書」,購買二手座椅的網友會關心有無使用說明書;若是選購國外進口品牌,則會因無中文說明書,進而上網尋求協助;甚至有些網友會選擇用租借的方式,先試用合適的座椅後才購買;常見的「負面評價」除了不安全、不便利之外,重量對於獨自帶孩子出門的媽媽來說亦會成為考量因素之一。

 

綜合以上分析,i-Buzz口碑研究室發現網友對於「兒童汽車座椅」的討論,有別於一般民生必需品,選購時除了重視「安全」與「功能性」外,對於新生兒需要的「特殊配備」與「舒適性」尤其要求,但許多國外品牌的標示並不容易理解,以至於必須在網路上發文求助。

 

代理商引進產品時除提供說明書外,若能拍攝使用短片發布到Youtube或是網站上與網友互動,相信聰明的消費者會願意以更高的價格,來獲得較佳的服務與保障。

 

 

產業分類 : 母嬰產業
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