釋放你的「睛」采:隱形眼鏡舒適性及美瞳片受重視 正面推薦力量不容小覷

發布日期:2014/12/16
產 業:生技產業
數據期間:2014/08-2014/10
監測頻道數:1476
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隱形眼鏡是許多愛美人士包包中必備的單品,不但可以讓眼鏡一族擺脫鏡框的束縛,其中的變色片、放大片又是許多女生的最愛,戴上它們,可以雙眼更加閃耀,展現出動人的神采。i-Buzz口碑研究中心這次便蒐羅台灣各大品牌的隱形眼鏡,作更進一步的口碑監控,以分析網友對於隱形眼鏡產業的看法,找出熱門的隱形眼鏡品牌,與網友所在意的隱形眼鏡話題。

 

 

產品推廣活動創造高口碑量 海昌受頂新毒油事件波及

 

2014年8月至10月隱形眼鏡產業整體口碑數共3691筆,排名前十的品牌彼此間差距不大,均有破百筆的口碑數。其中又以「海昌」討論量最高,平均每篇文章有2.81則回應。

 

海昌口碑量位居第一的原因之一,主要來自產品問題請益,例如TOP20熱門話題:「[討論] 哪個牌子角膜變色片好戴?」、「[問題] 可以推薦適合的放大片嗎?」;或是產品的優惠訊息,如第14、17、18的熱門話題:「[情報] 寶島眼鏡海昌月拋一副99又來囉」、「[情報] 海昌孔雀新色~買2副送保養液組」,均是網友對於促銷活動的分享與討論,這類型話題創造一定口碑效果。

 

海昌口碑量高的另一主因,是由於海昌與頂新集團,同樣是由中國鮭魚返鄉回台發展的品牌。受到頂新毒油事件的波及,使得新聞與輿論質疑這些企業是否對台灣經濟有正面助益,造成了廣泛的討論,10月份的熱門話題中,排名第八到第十都是這類話題。不過這些話題造成的高口碑量,對於海昌的隱形眼鏡口碑正面助益不大,甚至由於與頂新共同被提及,恐屬較負面的口碑效果。

 

「美若康」的平均回應數則為3.41筆,較海昌來得高,為排名第二之品牌。主要原因來自「一元兌換日拋一付」的行銷活動,網友互相分享好康情報,因活動夠吸引人,不但在「PTT_Lifeismoney省錢版」上達到高回應量,成為TOP2的熱門話題,在BabyHome與媽媽寶寶論壇的分享訊息也是該月熱門。

 

「帝康」、「晶碩」與「嬌生」的平均回應數皆在1~2筆之間,主要口碑來自網友詢問隱形眼鏡時,其他網友的主動推薦,因此這幾個品牌較易被互相做比較。

 

 

 

 

 

批踢踢專版口碑量大 FashionGuide論壇特性創造重複曝光

 

若細究網友討論隱形眼鏡的場域,論壇是最主要的資訊來源,共占了整體口碑的88%,平均每篇文章能激起2.6則回應,這也反映出論壇討論與交流的本質;維基類代表的是Yahoo!奇摩知識+之類提供發問與解惑的平台,口碑數219筆,占整體的6%。

 

 

 

若分析隱形眼鏡產業中最熱門的十個口碑來源,則屬PTT的隱形眼鏡版(ContactLens)最高,口碑數約佔所有討論的30%;而在FashionGuide的綜合討論區、Beauty社群、隱形眼鏡版分別位於口碑頻道的二、三、四名,主要原因在於該論壇重複曝光的特性,於隱形眼鏡專版所發表的文章,在上一階層的Beauty討論區與最上層的綜合討論區也能看的到,所以一樣的文章能在不同地方出現三次,進而創造較高的曝光率。

 

值得注意的是,雖然隱形眼鏡不像彩妝或保養品,具有較特定的性別區隔,然而由各討論區的特性來看,近半數的口碑集中在女性網友較多的板塊,這部分也與放大片或變色片較受女性消費者歡迎有關。

 

 

 

 

網友重視隱形眼鏡舒適性 放大片受歡迎口碑量高

 

i-Buzz口碑研究中心將網友的討論內容依性質分為十種類型,可看出,「正面語詞」最高,網友最常提及:不錯、自然、舒服、價格便宜、好戴、保濕等;其次的「負面語詞」占20%,包括:異物感、眼睛乾(澀)、跑片、缺氧等。這兩種類別許多熱門關鍵字均與戴上去舒適感受相關,顯示產品本身的品質受到網友的重視。

 

而口碑排名第三的「隱形眼鏡種類」則占14%,最常見的關鍵詞為放大片、月拋、變色片、雙週(周)拋等,顯示這類產品目前較受消費者歡迎,容易被網友討論與分享,而正面語詞中的自然,則是反映出網友除首要重視的舒適度外,亦重視放大片(變色片)戴起來的外觀視覺效果。

 

若跟熱門話題連結,可發現網友經常尋求他人對「特定類型」隱形眼鏡的推薦,譬如:「推薦顯色自然的咖啡色隱形眼鏡牌子」、「有沒有好拔一點的隱眼日拋牌子」均是常見的話題。

 

除了一般常見的售價、顏色與度數外,我們也發現網友對於「鏡片含水量」,以及「放大片的直徑」同樣在意,顯示近幾年來各品牌的溝通策略見效,消費者對於隱形眼鏡的知識有所提升,並反映在討論話題中。

 

 

 

若比較品牌的特性表現,可發現口碑高的品牌在各種特性皆有所表現,口碑偏低的品牌則集中在特定面向上。另外,多數品牌以正負面語詞的口碑佔比最多,顯示消費者在談論隱形眼鏡相關話題時,傾向使用具評價性的詞彙。

 

 

綜觀這次隱形眼鏡產業的口碑狀況,品牌的推廣活動可以達到不錯的口碑宣傳成效,而海昌受到頂新毒油事件的波及,被提及其同為鮭魚返鄉的產業之一,雖意外使得口碑量上升,但對其隱形眼鏡產品的口碑並無特別助益。

 

對行銷宣傳來說,批踢踢隱形眼鏡版的影響力不容小覷,FashionGuide論壇的重複曝光效果使得一文能發揮更高效果的口碑傳播。而就口碑內容的討論來看,產品的舒適度是網友關注的首要焦點,而放大片、變色片之類的美瞳片則是較常被網友拿來比較並討論的隱形眼鏡種類。

 

根據此次i-Buzz口碑調查,目前隱形眼鏡的討論類型除了活動促銷外,其餘的自然口碑集中在「問題請益」上,顯示多數網友面對此類侵入性產品,仍習慣尋求他人協助或經驗分享,並依賴網路上的正負面評價作為判斷指標。建議未來各品牌在與消費者溝通時,能以此特性做為出發點,利用消費者熟悉的平台作為媒介,佐以適當的正面口碑推薦,必能達到最佳的行銷效果。

 

產業分類 : 生技產業
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