社群網站是電動刮鬍刀產業的投入重點 論壇上送禮售價與優惠是討論重點

產 業:家電產業
數據期間:2017/07-2017/09
監測頻道數:2955

近年來在社群網站上,粉絲團購物、直播拍賣的活動相當興盛,越來越多產業品牌透過社群網站來宣傳銷售自己的產品。今天的主角──電動刮鬍刀產業,就是其中之一。我們探勘2017年七到九月網路上對電動刮鬍刀產業的討論,發現了有趣的現象:在過往的五大來源:「論壇」、「新聞」、「部落格」等頻道中網友對電動刮鬍刀的討論並不是相當熱絡,主要詢問討論的品牌多是Philips、Braun及Panasonic。不過在社群網站上,口碑聲量高的電動刮鬍刀品牌,卻和五大頻道上的有所差異: Philips與Braum依然是熱門的品牌,但Panasonic卻不見蹤影,在社群頻道上取而代之的是熱門品牌Sampo。是什麼原因造成如此差異呢?透過以下的電動刮鬍刀產業品牌趨勢及品牌熱門話題來一探究竟吧。

 

 

Braun、Philips、Sampo利用社群網站做節慶行銷衝高聲量 Panasonic錯失良機

 

 

 

i-buzz監測各來源頻道的口碑聲量後,發現綜合來看,電動刮鬍刀產業中Braun、Sampo及Philips三品牌的口碑聲量最高,各佔有2,000筆左右的聲量。不過細看其中組成,我們可以發現此三大品牌的口碑量在社群網站的佔比都超過在五大來源頻道聲量的五倍以上;如果拿掉社群聲量單看五大來源聲量,可以發現第三名其實是Panasonic。也就是說電動刮鬍刀品牌產業有大量的聲量來自社群網站,但Panasonic卻錯失了這一塊大餅。

 

 

Philips討論度高但熱潮短 Braun相對較長且穩定

 

 

 

細看7到9月各品牌在社群網站上的聲量趨勢,我們發現它們的共通點是7月中旬開始到8月父親節前的期間討論起伏最大,但是過了父親節後社群網站的口碑聲量有明顯的消退。

 

在五大來源頻道雖然也是如此,但是與社群網站不同的是,即使過了父親節還是會有零星的話題討論。

 

 

另外,我們也可以發現在各品牌的口碑聲量以Philips和Braun兩大品牌在各月份的聲量浮動最明顯。但是,Philips的討論聲量也是在父親節後有減少的傾向;Braun雖然也有減少的趨勢,但是還是能看見在各品牌中有討論的高峰。

 

 

社群網站節慶留言特價活動及抽獎多 五大來源討論多為送禮詢問、官網折價卷、電動刮鬍刀使用疑問、日本購買電動刮鬍刀

 

 

 

從熱門話題我們可以看出Braun、Sampo及Philips的聲量內容與起伏關鍵:三大品牌皆利用父親節檔期前於社群網站舉辦「參加留言並標記好友」的特價及抽獎活動,而且只要透過簡單的留言及標記好友的方式就可以享有商品優惠或是抽獎,間接對於產品達到了最有效率的行銷手段。不過,雖然此類型優惠資訊成功吸引了大量的網友回覆留言,但是其實對於產品並沒有實質深入的討論。

 

而在五大來源不同的是話題都是來自網友們對於挑選禮物的詢問、官網折價卷資訊或是各品牌電動刮鬍刀的比較、產品使用上的疑問等,討論話題相對多元,但反而沒有像社群網站上拍賣的平台或是賣家的特價優惠資訊。其中最常詢問比較的品牌主要為Braun及Philips;Panasonic則是較多網友的開箱文分享。

 

透過以上話題可以發現,網友對於產品的資訊分享及比較還是會選擇在五大來源的網站,店家的行銷消費資訊則是選擇利用社群網站,在短時間內獲得網友們的大量關注。

 

 

比起電動刮鬍刀的功能及效果 網友更在意購買來源

 

 

 

從電動刮鬍刀產業熱門話題的關鍵字中,出現次數最多的是「父親節」與「禮物」,主要話題來源是呼應父親節期間網友們詢問送禮的話題所提及。其次的關鍵字「推薦」,除了網友徵詢送禮的推薦商品外,也包含了網友一般使用的品牌產品推薦。網友們推薦的品牌中最常見的是Braun與Philips,「百靈刮比較乾淨,但是比較容易紅腫,飛利浦沒那麼乾淨,但刮完比較沒不適感」、「飛利浦刮完比較沒不適感,但刮不乾淨」是網友們對於此兩大品牌的比較心得。在功能相關的關鍵字只有「音波」及「清潔」上榜,可以發現除了在本身的刮鬍表現上,網友們在購買電動刮鬍刀時也相當注重對於電動刮鬍刀的清潔。

 

 

另外,「日本」與「蝦皮」的佔比各是7%與8%,我們發現這類「購入地區及平台」的關鍵字提及數量比電動刮鬍刀的功效還多。討論內容為日本購買刮鬍刀選擇、代買商家使用蝦皮提供給網友們付費、購買,而其中透過日本代購最常見的品牌是Braun,多數網友認為日本的售價比台灣便宜較多,所以在前往日本旅遊時會順便購買日本的Braun、Panasonic電動刮鬍刀,或是尋求代購購買。

 

 

結論

 

 

綜合以上觀察,Braun、Sampo及Philips在今年父親節檔期透過社群網站公開粉絲團大大的增加了各自的曝光度,儘管活動結束後網友對電動刮鬍刀的相關話題熱潮也隨之退去,仍可發現在社群網站的宣傳效益相當大,對於各產業品牌該如何利用社群平台以及維持各自的話題性也是未來重要的課題之一。

 

而在話題部分社群網站話題類型較單一,最熱的話題類型就是網友們對於購物粉絲團的優惠抽獎資訊的回覆;五大來源話題類型多元,而且網友有任何疑難雜症主要還是網友們尋求解答與討論的地方。

 

網友們在電動刮鬍刀的話題上比較多送禮相關的討論,除了電動刮鬍刀的刮鬍效果之外,對於電動刮鬍刀的清潔方便性或是好不好清洗等等也都是網友在選購上較注重的功能。另外,由於現在網路購物方便,國外的同品牌的產品因為匯率或是當地物價的關係售價也有不同,間接造成國內銷售影響,這也是台灣商家或許在訂價上要再考量的部分。

產業分類 : 家電產業
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